La Française des Jeux

Marketwatch est un outil permettant à la FDJ d’analyser en continu les positions du marché des paris sportifs et d’ajuster ses offres en fonction des variations concurrentielles. Le projet consiste à moderniser une base de code historique en la migrisant vers NestJS, à intégrer de nouvelles fonctionnalités de monitoring et à renforcer la scalabilité via Kubernetes. Le système traite en temps quasi réel les indicateurs de marché nécessaires aux équipes business.

Le projet s’inscrit au sein du Studio CX du Groupe FDJ et vise à structurer un modèle de satisfaction des expériences clients. Il couvre l’analyse des besoins des différents profils d’utilisateurs (buralistes, commerciaux, collaborateurs, joueurs), la réalisation d’entretiens qualitatifs, l’animation d’ateliers d’idéation, la création de supports visuels (personae, experience maps, storyboards) ainsi que la conception de maquettes et prototypes simples. Le projet contribue à diffuser une culture centrée utilisateurs au sein des équipes internes et à améliorer la qualité des processus de conception.