Dynamics CRM 2011 – Gestion des comptes et contacts Atlas

Chez Editions Atlas, le projet Dynamics CRM 2011 vise à adapter le CRM aux besoins de gestion des comptes et des contacts de l’éditeur. Les travaux portent sur la mise en place de règles métier via des plugins .NET, la création d’entités personnalisées, la personnalisation de l’interface CRM à l’aide de JavaScript, ainsi que le développement d’un formulaire de création rapide de comptes et contacts en ASP.NET intégré dans le CRM. Un service web spécifique permet également de créer des comptes et contacts à partir de formulaires présents sur des sites tiers. Le dispositif harmonise la gestion de la base clients et automatise plusieurs tâches de back-office.